Política de devolução
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas. Caso precise devolver ou trocar um produto, seguimos as seguintes diretrizes:
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
1. Prazo para devolução:
O cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca.
2. Estado do produto:
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
3. Documentação necessária:
Apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
1. Entre em contato com nossa equipe pelo E-mail ou WhatsApp informando:
1. Número do pedido;
2. Motivo da devolução;
3. Fotos do produto (se aplicável).
2. Após análise e aprovação, será enviado um código de logística reversa para envio gratuito do produto.
3. Assim que o produto for recebido e analisado, você poderá optar por:
1. Troca por outro item de mesmo valor;
2. Créditos na loja;
3. Reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.
Política de reembolso
O prazo para processamento de reembolso é de 5 a 10 dias após o recebimento e aprovação da devolução.
EXCEÇÕES
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
Itens com desconto ou em promoção estão sujeitos à política específica de troca e devolução.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94789-0340
Estamos à disposição para ajudá-lo!
